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谈谈保洁公司怎样做好保洁项目的外勤管理

发布时间:2019-11-05 20:03
作者:格瑞戴西

很多新手刚接触保洁公司的时候,以为200人工作那不是办公室需要很大?其实200多人的保洁公司还是属于小型的保洁公司,他们项目的办公地点也许在停车场里面或者是在楼顶,这一点也不奇怪。以小管大,这正是今天要和大家分享的是保洁项目的外勤管理。



我们会发现一个有趣的现象,就是当你来到一家保洁公司时,你会发现公司人很少,七八个或者十几个。可当你去了解这家公司的年营业额时,会让你很吃惊,动辄几仟万上亿甚至几个亿,而我们知道保洁行业并不是个爆发力极强的行业,人均年产值不可能高达几百万。原因很简单,因为保洁公司高达97%以上的员工在公司之外工作。无论是在购物广场还是旅游景点、车站、物业小区……

 

我们对在公司之外工作的员工,称之为外勤。而对外勤人员的管理,我们称之为外勤管理。


所以,外勤管理就是保洁公司和主体管理。而我们知道这批外勤人员中,最重要的管理对象,就是项目主管。所以对项目主管的管理,就是保洁公司的核心管理。再加上区域经理、品检、培训师等这个群体,就是保洁公司的核心管理群体。


做好了这个群体的管理,就完成了保洁公司的核心管理。再来开展项目管理及对保洁员的管理,就会水到渠成。否则,你只盯着保洁员的管理,已本未倒置,结果就是你什么也没管好,因为你没有打造出好的种子,它生长不出好项目。

 

说到外勤,就必须说到脱岗,这在保洁公司就是一对孪生姐妹,频繁出现。脱岗说通俗点就是人没了,脱离了岗位。关于人没了,大致可以分为以下几种没法:


1、 主管没了,就是主管不在项目上,可能去办私事了;


2、 经理没了,就是经理告诉你今天去这个项目或明天去那个项目,其实根本没有去,甚至压根就不告诉你什么时候去哪;


3、 品管、培训师没了,就是没有去检查,或没有去培训;


4、 甚至保洁员没了,可能是保洁员自己跑了,也可能主管默认甚至鼓励他跑了,当然,工资你得照发。

 

其实,你要是知道人没了,那你还算厉害,至少你有知道人没了的办法。最怕的是你根本不知道他在或是没了。目前大部分保洁公司都还没有掌握一套简单又有效的管理方法,也就是外勤管理无力。

       

  于是为了解决这个头疼但又核心的问题,很多管理人想了很多招数。其中定位就是招数之一,就是员工身上装个定位器,然后可能公司随时都可以知道员工在哪。还有的保洁公司,规定主管必须开启微信的计步器功能,一天必须达到走多少步,等等。

   

 如果管理方法可以分成上策或下策,这一定不是一个上策。因为定位带来的不是效率,是恐惧。恐惧不可能产生配合,是对抗,甚至连员工自己都不知道在和你对抗,因为这是潜意识对恐惧的自然反应,表面你可能看到更多的服从,其实内心是厌恶的,如果大多数人对你的管理都感到厌恶,这是很严重的。当然,这都是老板的无奈之举。

 

其实你要的并不是想知道他在哪,而是想知道他有没有执行工作,以及工作结果如何。因此我们是否可以适当转变思维?


比如我们聚焦在员工的工作数据上去,来达到对员工工作轨迹的管理,这样是不是更顺理成章更有效?

 

当然如果有渠道可以实时的获取员工工作数据。保洁公司的老板也就一定不会去用定位甚至计步等等无奈之举了。


当你的管理团队从依靠口头管理、经验管理,一旦改进以数据管理,以流程管理,以标准考核,那就是一个规模化的脱坡,当然前提需要不断学习,自我培训,吸收他人之长,除了管理层,尤其是老板的思维一定的开放,发散,否则一切都是白搭。

 

其实管理要的基础要轻松,管理与被管理者之间就可以相对和诣。要达到轻松的,就要做减法,拿掉无关紧要的管理,将管理对准被管理者的核心工作,这也是KPI中的K,KEY,关键的意思,作为管理者要多思考,学会抓住关键因素,来进行全面管理。

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