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【思考】物业保洁十年后由谁来做?

发布时间:2019-11-07 12:30
作者:格瑞戴西

现在的华为,在中国以致世界,都是最牛的企业之一。其成功的很重要的一条经验,就是“干一看二考虑三”:2009年,4G刚刚问世,就着眼十年后,投入6亿美元开始5G的研发;2019年,自己站在5G商用的峰巅,又谋划下一个十年,开始向6G进军。他们发展道路上闪现的这种未雨绸缪的中国智慧,特别值得我们物业管理行业借鉴


物业行业十年以后,该会是个什么样子,该会发生哪些变化,不是哪一个人,三言五语就能够说清楚、说透彻的需要行业的有识之士奉献自己的聪明才智,群策群力,共同做好未来发展这篇大文章,进而引领行业的发展进步。既然如此,我们不妨先选择一个小的视角,比如保洁,进行点儿探讨,为做好行业未来发展的大文章提供点素材


保洁工作属于劳动密集型,是物业行业不可或缺的基础服务。在绝大多数地方,保洁的生力军一直都是五十岁左右、甚至是以上的大妈、大叔。十年以后,他们势必退出这个行列。可以问问,现在四十岁左右的小姐姐、小哥哥们,十年后有多少愿意并且能够补充到这个队伍里来呢?答案明摆着,那就是寥寥无几!


在整个社会劳动力短缺的大背景下,未来保洁的劳动力供给不足会日趋严重,使得目前的保洁模式难以为继。这就倒逼物业行业的保洁服务,在内容、方式、手段、组织等等方面做出一系列变革,通过减量、提效、变招上找出路。值得特别指出的,这同时也是一个社会问题,需要全社会共同参与其中、共同为之努力。我们不妨可以先夸夸其谈,做一些大胆的臆断和设想:



所谓减量,就是减少保洁工作的总需求、总数量。改善周边生态条件,减轻外部环境对物业管理区域的污染;改变生活必需品的供应方式,从源头控制废弃物的产生;提高物业使用人的文明程度,将人为因素造成的污损降到最低限度;更多地采用具有自清洁功能的建筑装饰材料,降低保洁工作的负荷;等等。


所谓提效,就是提高保洁工作的效率、效能修订和完善建筑、景观等设计规范,为保洁机械作业提供有利条件;研发和推广使用更高效的保洁专业设备和机具,提高机械化作业程度;开发、引进保洁智能机器人,替代部分人工作业;创造适合5G应用的场景,实现区域道路和场地清扫车辆的无人驾驶和操控;等等。


所谓变招,就是改进保洁工作的作业组织、实施方式。由保洁人员的区域配置,逐步调整为完全按照细分的专项工作进行配置,提高专业化水平;变统一、固定的工作程序和作业时间控制,逐步调整为可以由劳动者自行灵活安排,但必须是在保证约定的保洁质量的前提下;等等。

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